Kozmetik Alışverişinde Kullanıcı Yorumlarının Önemi

Söz konusu kozmetik ve cilt bakımı alışverişi olduğunda kullanıcı yorumları ve ürün değerlendirmeleri gerçekten çok önemli. İlk defa deneyeceğiniz bir ürünle ilgili tarafsız kullanıcı yorumlarını okumak, farklı deneyimleri değerlendirmek ve bu bilgiler ışığında karar vermek elbette çok büyük bir avantaj. Bir fondötenin hassas ciltlerde nasıl tepki verdiğini, bir rujun ne kadar kalıcı olduğunu, eyelinerın bozulmadan ne kadar süre dayandığını öğrenmek isteyen bir tüketici elbette başka kullanıcıların deneyimlerine ihtiyaç duyacaktır. Kullanıcılar arası deneyim alışverişi çok temel bir ihtiyaç olduğu için, yalnızca online alışveriş platformlarında değil, farklı bloglarda, sosyal medya hesaplarında ve forumlarda da bu tür deneyim aktarımlarının sıklıkla yapıldığını görüyoruz.

Ancak ürünün satış sayfasında veya bu tür bilgi aktarımlarının yapıldığı platformlarda yer alan kullanıcı yorumlarının güvenilirliğinden emin olmadan, söylenen her şeyi doğru kabul etmemek gerekiyor. Kullanıcı deneyimlerine göre hareket etmek doğal bir içgüdü olsa da aklımızda daima bir soru işareti olmalı. 

Kozmetik Ürün Değerlendirmeleri Nasıl Hazırlanıyor?

Ürün değerlendirmeleri, çoğu markanın en önemli pazarlama stratejilerinden biri. Ancak her markanın farklı yöntemler uyguladığını söyleyebiliriz. Bazı markalar veya satıcılar, müşteriden ürün yorumu bırakmasını rica ederek ücretsiz ürün hediye edebiliyorlar. Doğrudan bir kazanç söz konusu olmasa da bu durumun yapılan yorumların tarafsızlığını etkilediğini söylemek mümkün. Örneğin, online bir pazaryerinde bulunan bir satıcıdan alışveriş yapmak istediğinizde, olumlu kullanıcı yorumlarının bir kısmı bu şekilde elde edilmiş olabilir. Bazı kullanıcılar hediye ürün aldıklarını belirtse de bu tüm yorumlarda açıkça belirtilmeyebiliyor. Bu genellikle küçük veya orta ölçekli satıcılar için geçerli bir yöntem.

Daha büyük satıcılar ve mağazalar ise aracı şirketleri kullanarak ürünlerinin değerlendirme yapacak tüketicilere ulaşmasını, karşılığında ise ürün değerlendirmesi yapılmasını isteyebiliyorlar. Burada amaç, yorumların daha organik ve sahici olmasını sağlamak olsa da olumsuz yorum yapan kişiler bir daha ücretsiz ürün almamaktan çekindikleri için olumsuz yorum yapmak yerine hiç yapmamayı tercih edebiliyorlar. 

Kozmetik Ürün Değerlendirmelerini Okurken Bunlara Dikkat!

Kozmetik alışverişi yaparken, sahte veya ürün/para karşılığında yazılmış kullanıcı yorumlarının tuzağına düşmeden gerçek kullanıcı deneyimlerinden yararlanmak istiyorsanız şunları unutmayın: 

Daima biraz şüpheyle yaklaş

Söz konusu cildiniz ve sağlığınız olduğu için, makyaj ve cilt bakım ürünlerinin değerlendirmelerini okurken dikkatli olmanızda fayda var. Okuduğunuz olumlu ve olumsuz yorumların tamamına biraz şüpheyle yaklaşmanız ve yorumların bütününü göz önünde bulundurmanız önemli. Sephora ve Amazon gibi online mağazalarda ürün değerlendirmeleri yakından takip ediliyor ve hediye ürün/para karşılığında yazıldığı saptanan yorumlar genellikle kaldırılıyor. Ancak binlerce ürün değerlendirmesini %100 etkin bir şekilde filtreleyebilmek her zaman mümkün değil, dolayısıyla aklınızda daima bir soru işareti olmalı.

Kozmetik ürün deneyimlerinin kişiye özgü olduğunu unutma

Yapılan kullanıcı yorumu para veya ürün karşılığında yapılmamış olsa bile her kullanıcının deneyiminin kendine has olacağını unutmayın. Herkesin cilt yapısı, zevki ve tercihleri farklı. Dolayısıyla kişisel zevklerle bu kadar yakından ilişkili bir konuda yalnızca kullanıcı yorumlarına bakarak karar vermek pek doğru olmayacaktır. Üstelik, özellikle de kozmetik ürün değerlendirmelerinde olumsuz yorumların bir kısmının kullanıcı hatalarından ve yanlış uygulamalardan kaynaklanabileceğini de unutmamalısınız. Olumlu yorumlara şüpheli yaklaştığınız gibi, olumsuz yorumlara da şüpheli yaklaşmakta fayda var.

Farklı platformlardaki kullanıcı yorumlarını incele ve karşılaştır

Gerçek kullanıcı deneyimlerinden yararlanmak istiyorsanız tek bir satış kanalındaki yorumları incelemek yerine aynı ürünün farklı satış platformlarındaki kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz. Aynı şekilde, aynı satıcının veya mağazanın farklı ürünlerinde bulunan yorumları inceleyerek ürün değerlendirmelerinin ne kadar organik olduğuna dair fikir edinebilirsiniz.