Mağazalar Arası Rekabet ve Kuponlar

İçinde bulunduğumuz dönemde alışveriş alışkanlıkları ve yöntemleri öyle hızlı değişiyor ki mağazaların istikrarlı bir gidişat çizmeleri, sadık bir müşteri kitlesi oluşturabilmeleri ve gelecek satışlarını öngörerek strateji belirlemeleri her geçen gün biraz daha zorlaşıyor. Online alışverişin beraberinde getirdiği imkanlara ve fırsatlara ayak uyduramayan, pazarlama stratejilerini bu imkanlardan yararlanarak geliştiremeyen mağazalar ne yazık ki dezavantajlı bir pozisyona düşüyor.

Farklı ölçeklerden mağazaların kullanabileceği pek çok pazarlama stratejisi olsa da indirim kuponlarının bu stratejiler arasında müşterinin dikkatini çekebilecek, doğrudan müşteriye hitap edebilecek en iyi yöntemlerden biri. İnce hesaplanmış bir pazarlama stratejisi dahilinde kullanıldığında, indirim kuponları mağazanızın yeni müşteriler çekmesini ve bu müşterilerin kalıcı ve sadık müşterilere dönüşmesini sağlayabilir. Bu da şartları durmadan değişen bir perakende ekosisteminde bir mağazayı başarıya götürecek en önemli faktörlerden biridir.

İndirim Kuponları Neden Etkili?

İndirim kuponu kullanmanın müşteri hacminizi nasıl arttırabileceğini incelemeden önce indirim kuponlarının neden etkili olduğuna değinmekte fayda var. Öncelikle indirim kuponlarını düzenli olarak kullandığınızda hem marka tanınırlığınızı pekiştirirsiniz hem de müşterilerinizle doğrudan etkileşim kurabilirsiniz. Reklam, tanıtım, bülten vb. pazarlama yöntemleri müşterilerinize bilgi aktarmanızı sağlasa da müşteriden reaksiyon alabilme konusunda indirim kuponları kadar etkili değildir.

Online İndirim Kuponlarının Avantajları

• Marka Tanınırlığı

Online indirim kuponları, markanızın tanınırlığını pekiştirerek yeni müşterilere ulaşmanızı kolaylaştırır. İndirim kuponlarını içerikle zenginleştirdiğinizde, indirim kuponunu kullanmayan tüketiciler dahi içeriğinizi daha dikkatle inceler ve böylece mağazanız hakkında daha çok bilgi almış olur.

• Sepet Tutarında Artış 

Mobil ve dijital indirim kuponları kullandığınızda, harcama gücü daha yüksek müşteri kitlelerine erişebilirsiniz. Bu da sizden alışveriş yapan müşterilerin daha fazla ürün almasını sağlayarak gelirlerinizi arttırmanıza yardımcı olur. Araştırmalar, bir mağazadan bir kez indirimli alışveriş yapan bir müşterinin daha sonraki alışverişinde indirimsiz alışveriş yapmaya daha meyilli olduğunu gösteriyor. Yani müşterilerinize indirim kuponu sunarak yalnızca harcama gücü daha yüksek müşterileriniz için değil tüm müşteri segmentlerinde sepet tutarında genel bir artış gözlemleyebilirsiniz.

• Müşteri Hacmi

İndirim kuponları, müşteri hacmini büyütmek isteyen bir mağazanın en değerli stratejilerinden biridir. Mağazanızdan alışveriş yapmakta tereddüt eden bir müşteriyi alışverişe teşvik etmenin en etkili yolu, müşteriye indirimli alışveriş yapabileceğini ve bunun ona özel veya kısa bir süre için geçerli bir fırsat olduğunu hissettirmek. İlk alışverişinde böyle bir indirimden faydalanan müşteri, mağazadan daha sonra da alışveriş yapma eğiliminde olacağından sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak isteyen mağazalar için ilk alışverişe veya yeni üyeliğe özel online indirim kuponu sunmak çok etkili bir yöntem.

• Kişiye Özel İndirim Kuponları

İndirim kuponlarının en büyük avantajlarından biri de farklı müşteri segmentlerine ve türlerine özel indirim kuponları geliştirerek pazarlama hedeflerinizi daha etkili bir şekilde gerçekleştirebilmek. Örneğin, son iki yılda harcamaları belli bir miktarın üzerinde olan, harcama gücü yüksek müşterileriniz için farklı bir indirim kuponu kullanarak bunu yalnızca onlara özel bir hizmet olarak sunabilirsiniz. Tüm mevcut ve potansiyel müşterilerinize aynı indirim ve fırsatları sunmak yerine harcama gücüne ve sıklığına göre indirim kuponları sunmak mağazanızın müşteri sadakatini daha iyi yönetmenizi sağlar.

İndirim Kuponu Tasarımını Es Geçmeyin

İndirim kuponunuzun yukarıda bahsettiğimiz avantajlarından yararlanabilmek ve müşteri kitlenizi büyütebilmek için kupon tasarımını göz ardı etmeyin. İndirim kuponunu paylaştığınız içeriğin kalitesi, kullandığınız renkler ve tasarımların yanı sıra online alışveriş platformunuzun sunduğu kullanıcı deneyimi de çok önemli. 

Tüketicilerin yaklaşık %75’inin ürünleri sepette bırakıp alışverişi tamamlamadığı düşünüldüğünde, sepete özel indirim fırsatlarını da kullanıcı deneyimi çerçevesinde düşünmelisiniz. Doğru tasarım ve zamanlamayla, indirim kuponlarından yararlanarak müşteri kitlenizi büyütebilir, mevcut müşterilerinizin sadakatini pekiştirebilirsiniz.