İndirim Kuponuyla Pazarlama Nedir, Ne Değildir?

İndirim kuponları, geleneksel mağazaların ve online alışveriş platformlarının, satışlarını arttırmak, yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi ellerinde tutmak, stoklarını eritmek, yeni ürün tanıtmak gibi farklı amaçlarla sık sık başvurdukları bir pazarlama yöntemidir. Market alışverişinden giyime ve elektroniğe kadar hemen hemen her ürün kategorisinde rahatlıkla kullanılabildiği için çokça tercih edilen indirim kuponları, müşterilere “tasarruf etmeyi” vadettiği için müşterinin dikkatini çekme olasılığı yüksek. Yani, indirim kuponlarının genel itibariyle iki tarafı da memnun edecek, basit bir denklem üzerine kurulu bir pazarlama stratejisi olduğunu söyleyebiliriz.

Bu basit girizgâh, son yıllardaki indirim kuponu bolluğunu da açıklıyor aslında. İlk bakışta çok basit bir denklem algısı yaratan indirim kuponlarının çoğu zaman başarısızlığa uğramasının bir sebebi de bu. İndirim kuponlarının her koşulda satışları arttıracak ve müşteri ilgisini çekecek bir pazarlama stratejisi olduğunu düşünen mağaza sayısı arttıkça müşteriler daha çok indirim kuponuna maruz kalıyorlar ve karşılarına çıkan bu fırsat bolluğu arasında güvenlerini kaybedebiliyorlar. 

Gelelim ilk sorumuza: İndirim kuponuyla pazarlama nedir, ne değildir? İndirim kuponları, incelikli bir plan dahilinde kullanıldığında hem mağazaları hem de müşterileri memnun etme potansiyeli olan bir pazarlama yöntemidir. Ama mağazaların plansız programsız mavi boncuk dağıtır gibi dağıtabilecekleri ve her halükârda para kazanmalarını sağlayacak bir araç değildir. Dolayısıyla sağlam bir plan şart!

İndirim Kuponuyla Pazarlamanın Avantajları

İndirim kuponuyla pazarlamanın ne olduğunu ve iyi bir indirim kodu stratejisinin nasıl geliştirilmesi gerektiğini anlamak için avantajlarından da bahsetmek gerekiyor elbette. İşte indirim koduyla pazarlamayı kullanmak için 4 sebep: 

• Dikkat çekici

İndirim kuponlarının en büyük avantajı, sıradan tanıtım içeriklerinden çok daha dikkat çekici olması. Araştırmalara göre, indirim kuponu sunan tanıtım içerikleri müşterilerin dikkatini daha çok çekiyor ve içerikteki bilgileri akılda tutma olasılıkları artıyor. 

• Uyarlanabilir

Her mağazanın pazarlama stratejisinden beklentisi farklı. Satışları arttırmak, yeni bir ürünün tanıtımını yapmak, stokları eritmek, yeni müşteri kazanmak, mevcut müşterileri elinde tutmak, fiziksel mağazadaki müşteri trafiğini arttırmak gibi pek çok farklı amaca hizmet edebilen indirim kuponları, mağazaların kendi hedeflerine ve beklentilerine uyarlanabiliyor. Bu da indirim kuponuyla pazarlamayı tercih etmek için iyi bir sebep.

• Rekabet avantajı

Online alışverişin zorlu rekabet koşullarında, rakip marka ve mağazaların pazarlama stratejilerini incelemek ve indirim kuponlarıyla rekabet avantajı oluşturmak mümkün.

• Müşteri sadakati

İndirim kuponları yeni müşteri çekmek ve mevcut müşteriyi elde tutabilmek için çok etkili bir yöntem. Özel günler, ilk alışveriş, üyelik yıldönümü gibi farklı planlara oturtulan bir indirim kuponu stratejisiyle müşteri sadakati oluşturmak mümkün.

Örnek İndirim kuponları:

(bkz: Trendyol İndirim Kodu)

(bkz: İdefix İndirim Kodu)

Başarılı Bir İndirim Kuponu Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

İndirim kuponuyla pazarlamanın ne olduğundan ve avantajlarından bahsettiğimize göre başarılı bir indirim kuponu stratejisinin olmazsa olmazlarından bahsedebiliriz. İndirim kuponundan bol bir şeyin olmadığı şu günlerde tüketicilerin dikkatini çekecek, başarılı bir indirim kuponu stratejisi geliştirmek çok önemli.

Hedef Belirleyin

Sağlam bir indirim kuponu stratejisinin ilk adımı hedef belirlemedir. Yukarıda da bahsettiğimiz satışları arttırma, yeni müşteri kazanma, stok eritme, yeni ürün tanıtma gibi hedefler arasından önceliklerinizi belirleyerek tamamen bu hedefe odaklanan bir indirim kuponu stratejisi belirlemelisiniz. Hangi hedefe odaklanmanız gerektiğine karar vermek için satış ve pazarlama verilerinizi inceleyerek detaylı bir araştırma yapmalısınız. Alışverişin hangi adımında müşteri kaybettiğinizi, mevcut müşterilerinizin alışveriş oranlarını, son bir yıldaki yeni müşteri sayınızı vb. etraflıca inceleyerek önceliklerinizi belirleyebilir ve indirim kuponu için hedef ve strateji oluşturabilirsiniz.

Kar-Zarar Dengesini Gözetin

Özellikle küçük ölçekli markaların sıklıkla yaptığı hatalardan biri indirim kuponunun kar-zarar hesabını öngörememek. Bu hataya düşüp indirim kuponu stratejinizin size zarar ettirmesini istemiyorsanız, indirim kuponunun kullanım koşulları yeterince açık olmalı. Geçerlilik süresi, alt ve üst limitler, müşteri başına kullanım hakkı, kuponun geçerli olduğu ürün grupları vb. konuların hepsini ince ince değerlendirmeli ve bu değerlendirme sürecinde kar-zarar dengesini mutlaka göz önünde bulundurmalısınız.

Fırsat Algısı Yaratın

İndirim kuponlarının başarılı olabilmesi ve müşteriyi alışverişe teşvik edebilmesi için, müşteriye “özel bir fırsat” ile karşılaştığını ve bu fırsatı kaçırmaması gerektiğini hissettirebilmelisiniz. Bu aciliyet duygusunu başarıyla yaratabilirseniz, müşterinin indirim kuponunu kullanma olasılığı artacaktır. Tasarım, planlama, geçerlilik süresi belirleme vb. tüm aşamalarda bu “fırsat algısını” ve aciliyet hissini yaratmaya odaklanmalısınız.

Hedef Kitleyi Belirleyin

Her indirim kuponu stratejisi için hangi müşteri segmentine hitap edeceğinizi önceden belirlemeli ve stratejinizi buna göre geliştirmelisiniz. Bunun için de mevcut ve potansiyel müşterilerinizi yaş, alım gücü, markayla ilişkisi, ilgili alanı vb. gibi kriterler üzerinden gruplandırmalısınız. Böylece stratejinizi geliştirirken odaklanmanız gereken hedef kitleyi daha iyi bir şekilde belirleyebilirsiniz.

Kupona Erişim Kanallarını Belirleyin

İndirim kuponunuzun hangi müşterilere ve alışverişin hangi adımlarında erişilebilir olması gerektiğini belirleyin. Örneğin, sepette ürün bırakma oranlarını düşürmek ve alışverişi tamamlama oranlarını arttırmak için sepette indirim kuponu paylaşma yöntemini seçebilirsiniz. Pazarlama uzmanı Neil Patel’in sunduğu verilere göre tüketicilerin %72’si ürünlerini sepette bırakıp indirimi kuponu sitelerinde kendilerine uygun bir indirim kuponu arıyorlar. Yani, yeni müşteri edinmek ve üye olmayan müşterilere erişebilmek için indirim kuponlarınızı kupon sitelerinde paylaşabilirsiniz.