Zalando Nedir?

Zalando, merkezi Almanya’da olsa da tüm Avrupa’da yaygın olarak kullanılan bir online alışveriş platformu. Farklı markaların giyim, ayakkabı vb. kategorilerdeki ürünlerine tek platform üzerinden ulaşmayı mümkün kılan ve geniş bir ürün yelpazesi sunan Zalando, Avrupa’da en çok tercih edilen online alışveriş platformlarından biri. Ancak Zalando’yu sıradan online giyim mağazalarından veya ikinci el giyim alışverişi uygulamalarından ayıran bir özelliği var: “Pre-Owned Programı”.

 Zalando “Pre-Owned” Programı Nedir?

Pre-Owned programı, Zalando platformuna yeni eklenen bir özellik. Aslında yalnızca yeni giyim ve ayakkabı ürünlerinin satışını sağlayan Zalando, yakın zamanda geliştirdiği Pre-Owned programı sayesinde ikinci el kıyafet satışı da gerçekleştirmeyi amaçlıyor. Ancak, pre-owned, yani eski sahibiyle yolları ayrılmış kıyafetlerin satışını gerçekleştirmeyi amaçlayan Zalando’nun ikinci el giyim alışverişine getirdiği bakış açısı biraz farklı. Zalando, artık kullanmadığı giysilerini satmak isteyen kişilerle ikinci el giysi almak isteyen müşterileri bir araya getiren bir platform sunmak yerine, iki taraf arasında kalite güvencesi, ürün görseli, içeriği vb. konularda destek veren bir küratör görevini üstleniyor.

Artık kullanmadığı kıyafetlerini satmak isteyen müşteriler, Zalando’ya bu kıyafetlerin fotoğraflarını gönderip gerekli bilgileri paylaşıyorlar. Zalando bu fotoğrafları ve bilgileri inceledikten sonra her ürün için bir fiyat teklifi sunuyor. Satıcı bu teklifi kabul ederse, ürünleri kalite kontrolü için Zalando’ya gönderiyor. Gerekli incelemeler tamamlandığında ise satıcı ödemeyi dilerse Zalando’da alışveriş yapmak için kullanacağı Zalando kredisi şeklinde kabul edebiliyor, ancak toplam tutarın Zalando’nun anlaşmalı olduğu kurumlara bağışlanmasını da isteyebiliyor. 

Zalando Pre-Owned Programının Farkı Nedir?

Online ikinci el alışverişte, özellikle de giyim alışverişinde ürünlerin gerçekten giyilebilecek durumda olduğundan, aşırı yıpranmadığından emin olmak bazen çok zor olabiliyor. Bu tür platformlarda ürün içeriğine ve görsellere çok özenen, gerekli bilgileri muhakkak sağlayan satıcılar çoğunlukta olsa da daha olumsuz örneklere denk gelmek de mümkün. Başka bir deyişle, ikinci el alışveriş platformlarında her şey karşılıklı güvene bağlı.

Türkiye’de yaygın olarak kullanılan ve Trendyol’a ait olan Dolap.com platformu ve Zalando Pre-Owned programını karşılaştırdığımızda, Dolap.com’un aracı platform olduğunu ve iki tarafı bir araya getirerek, ödeme, kargo vb. konularda güvence sağladığını ve böylece uygun fiyata ikinci el alışverişi mümkün kıldığını görüyoruz. Zalando ise satıcı ile alıcıyı bir araya getirmek yerine satıcının giysilerini kalite kontrolünden geçirerek satın alıyor ve ardından ürünlerin görsellerini ve içeriklerini güncelleyerek potansiyel alıcılara hem kalite güvencesi sağlıyor hem de müşterilere ürünleri daha iyi görme fırsatı sunuyor. Kısacası, online ve ikinci el giyim alışverişinde kötü çekilmiş fotoğraflardan aşırı yıpranmış giysilere kadar pek çok sorunu ortadan kaldırarak daha pürüzsüz bir ikinci el giyim alışverişi deneyimi sunmayı amaçlıyor. Ayrıca, yeni kıyafetlerin satışında sunduğu hızlı kargo, 100 gün içinde iade gibi Zalando hizmetlerini de sunmaya devam ediyor.

Asıl Hedef Sürdürülebilirliği Yakalamak

Zalando’nun böyle bir projeyi hayata geçirmesinin sebeplerinden biri de sürdürülebilirlik. Zalando, do.MORE sürdürülebilirlik stratejisi çerçevesinde 2023’e kadar 50 milyondan fazla ürünün ömrünü uzatmış olmayı ve tek kullanımlık plastik kullanımını tamamen ortadan kaldırmayı hedefliyor. Bu hedefler çerçevesinde Pre-Owned üzerinden yapılan alışverişlerde plastiksiz ambalaj ve geri dönüştürülmüş ambalaj materyallerini kullanarak sürdürülebilirlik hedeflerini uzun vadede desteklemeyi amaçlıyor. İkinci el alışveriş platformlarının odak noktası genellikle daha hesaplı alışveriş yapma fırsatıyken Zalando’nun sürdürülebilirlik temelli bir yaklaşımı benimsemesi de benzer platformlarla arasındaki en büyük farklardan biri.