İndirim Kuponlarının Mağazalar için Avantajları

Yalnızca dev markaların değil küçük ölçekli mağazaların ve bağımsız üreticilerin de kendi satış stratejilerinde kullanabileceği indirim kuponları, yeni ürün tanıtımı yapmak, stokları eritmek, durgun dönemlerde satışları arttırmak, müşteri sadakatini pekiştirmek gibi pek çok amaçla kullanılabilir. Peki, doğru stratejiyle kullanıldığında bir mağazanın veya markanın tanınırlığından stok yönetimine pek çok alanda pozitif etki yaratabilen indirim kuponlarını stratejik bir şekilde kullanabilmek için nelere dikkat etmek gerekiyor?

İndirim kuponlarının hem mağazayı hem de müşteriyi mutlu edebilen bir formüle dönüşmesi için neden, ne zaman, kim ve nasıl sorularının cevaplarını belirlemek ve bu cevaplar üzerine bir indirim kuponu stratejisi oluşturmak gerekiyor.

Neden İndirim Kuponu?

İndirim kuponu stratejisini belirlerken mağazaların kendilerine sormaları gereken ilk soru: Neden? Neden indirim kuponu dağıtmak istiyorum? Mağazaların indirim kuponu kullanarak neyi başarmak istediklerini, hangi amaca hizmet ettiklerini belirlemeleri gerekiyor. 

Örneğin, her Eylül ayında satışlarda düşüş olduğunu tespit eden bir mağaza, Eylül ayına özel bir indirim kuponu kullanarak Eylül satışlarını arttırmayı hedefleyebilir. Sezon sonunda elindeki stoku eritip yeni ürünlere yer açmak isteyen bir mağaza belli ürün gruplarını kapsayan bir indirim kuponu kampanyasıyla elindeki ürünleri daha hızlı satmayı amaçlayabilir. Yeni bir ürün veya koleksiyon çıkaran bir marka, tanıtım yapmak için bu ürüne veya koleksiyona özel bir indirim kuponu kullanabilir. Müşteri sadakatini pekiştirmeyi amaçlayan bir mağaza, müşterilerinin doğum günü, üyelik yıl dönümü gibi özel günlerini onlara özel indirim kuponlarıyla kutlayabilir.

Kuponlar Hangi Zamanlarda Kullanılmalı?

İndirim kuponlarının bir mağazaya fayda sağlaması, tüketici tarafından kolay anlaşılması ve kullanılabilmesi için ikinci adım doğru zamanlamadır. İlk adımda belirlenen hedefin gerçekleştirilmesi için indirim kuponunun başlangıç ve bitiş tarihleri, ne kadar süreceği gibi detayların da kararlaştırılması ve planlanması gerekir. Örneğin, Eylül ayı boyunca satışları arttırmayı amaçlayan bir mağazanın ay boyu geçerli bir indirim kuponu stratejisi belirlemesi isabetli olabilir. Ancak yeni bir ürünün tanıtımını amaçlayan bir indirim kuponunun daha kısa bir süre uygulanması böylece “kısa süre için geçerli fırsat” kavramının etkisinden yararlanılması daha makul olabilir.

İndirim Kuponları Hangi Müşteriyi Hedefliyor?

Hedef ve zamanlama aşamalarının yanı sıra bir indirim kuponunun hangi hedef kitleye hitap ettiği de önceden belirlenmelidir. Hedef kitle belirlerken, ürün kategorisi, kampanya zamanı gibi faktörler çok önemlidir. Örneğin, gençlere hitap eden bir moda markasının kampanya hedefleri ve zamanlaması, daha resmi ve iş hayatına uygun kıyafetler sunan bir moda markasının indirim kuponu stratejisinden farklı olacaktır. 

Ayrıca, özellikle de müşteriyi elinde tutma oranını arttırmak isteyen ve müşteri sadakatini pekiştirmek isteyen mağazalar için kişiye özel indirim kuponlarının kimlere ve hangi şartlarda verileceği de indirim kuponu stratejisinin önemli bir parçasıdır. Örneğin, uzun zamandır mağazadan alışveriş yapmamış kullanıcıları yeniden markadan alışveriş yapmaya teşvik etmek ve kendilerini özel hissetmelerini sağlamak için bir indirim kuponu stratejisi geliştirilebilir. Neden ve ne zaman sorularıyla, yani hedef ve zamanlama unsurlarıyla birlikte değerlendirildiğinde hedef kitlesini doğru bir şekilde belirlemek indirim kuponu kampanyasının verimliliğini hem mağaza için hem de müşteriler için arttıracaktır.

Kuponların Paylaşım Yöntemi

Hedef, zamanlama ve hedef kitlenin yanı sıra indirim kuponu stratejisinin en önemli unsurlarından biri de indirim kuponunun nasıl uygulanacağı yani yöntemdir. Mağazanın indirim kuponundan beklentileri, hedefleri, zamanlaması gibi unsurlar ışığında belirleyeceği yöntem, indirim kuponu tasarımından dağıtımına, dağıtım sürecinden kupon türüne kadar pek çok unsuru kapsar. Yani, basılı veya online indirim kuponu kullanılması, indirim kuponunun renk, yazı, içerik, tasarım gibi unsurları, indirim kuponunun hangi yollarla dağıtılacağı gibi faktörler indirim kuponu kampanyasının bütünü göz önüne alınarak kararlaştırılmalıdır. Örneğin, tasarımda yazı ve görsellerin dengeli kullanılması, yanıltıcı bilgilere yer verilmemesi gibi noktalar tüketicilerin indirim kuponuna duydukları ilgiyi ve güveni doğrudan etkiler.

Kısacası, neden, ne zaman, kim ve nasıl sorularının cevaplarını veren, bu cevaplar üzerine kurulmuş bir indirim kuponu kampanyası hem mağazalar hem de alışveriş tutkunları için avantajlı bir pazarlama yöntemidir.